Front Office

Strumenti efficaci per l'operatività quotidiana in hotel

 

Con Infinity SCRIGNO PMS tutto diventa estremamente facile e intuitivo: in pochi semplici passaggi puoi accedere a tutte le informazioni per la gestione quotidiana di arrivi, partenze e clienti in casa, e personalizzare il tuo rapporto con gli ospiti.

Front & Back Office

Infinity Scrigno PMS è un gestionale completo che consente di velocizzare le operazioni quotidiane in modo semplice e intuitivo: l'inserimento automatico delle prenotazioni provenienti dal web, l'invio della conferma tramite mail o SMS, l’archiviazione automatica della corrispondenza legata a una pratica, l’invio della mail di prenotazione dei servizi ai reparti o ai fornitori esterni, la gestione dei sospesi con l’inoltro delle comunicazioni e dei solleciti via posta elettronica.

Il modulo Front Office comprende un portale, consultabile anche tramite tablet Android, dal quale lo staff accede rapidamente a tutte le informazioni utili al (lista degli arrivi, clienti in casa, etc.), mentre il manager può consultare - anche in mobilità - la situazione dell’hotel, l’andamento del business, la posta tramite MMail e aggiornare la disponibilità sui vari canali. 
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Mail & Document Repository

Mmail è un sistema di posta elettronica integrato a che automatizza l'invio delle mail di conferma, la prenotazione dei servizi, le comunicazioni del marketing e l’invio delle offerte. Grazie a questo strumento è possibile gestire l’archiviazione della corrispondenza nel document repository, definire l’assegnazione delle mail e gestire agevolmente i carichi di lavoro.

Il document repository è un sistema di archiviazione dei file direttamente sul database. L’ordine di archiviazione è personalizzabile, e permette di archiviare ogni documento associandolo alla pratica corrispondente e di definire i diritti di accesso per ogni livello di archivio secondo i ruoli degli utenti. 
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Offerte Web

Dalla maschera di prenotazione di Infinity Scrigno PMS è possibile generare una pagina web responsive con offerta multi opzione personalizzata in base alle richieste del cliente e alla disponibilità dell'hotel. L'offerta contiene tutte le opzioni disponibili, le eventuali alternative di periodo e sistemazione e i servizi extra prenotabili dall'offerta. Il cliente seleziona la proposta scelta e inserisce la propria carta di credito a garanzia o prepagata.
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Pre check-in online e Consensi Privacy, e Web check-out

Il modulo  pre check-in online consente all'ospite di compilare la schedina di PS ed esprimere i consensi privacy tramite link inviato dall'hotel prima del suo arrivo (via email o via SMS), o direttamente dal sito web, sia in modalità desktop che mobile, velocizzando l’accoglienza dell’ospite al front office. 

Il nuovo modulo web check-out invia all’ospite un link (anche via sms) tramite il quale potrà visualizzare il proprio conto e procedere al pagamento.  

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App per l'housekeeping

Pianificazione, governante e gestione manutenzioni: tutto da smartphone. 
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Scansione dei documenti di identità per la compilazione automatica delle schedine PS

Infinity Scrigno integra il lettore OCR 3M™ per la scansione dei documenti d'identità al momento del check-in. L'ospite consegna il proprio documento al personale di reception e l'operatore scansiona e restituisce immediatamente il documento: si velocizza l'operazione di check-in e si crea l'archivio elettronico dei documenti scansionati direttamente in Scrigno. L'operatore di ricevimento importa poi i dati creando l'effettiva schedina PS. 
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Gestione in ambiente PCI-DSS compliant dei dati delle carte di credito a garanzia anche per le prenotazioni offline

Con questo modulo potrete richiedere ai vostri ospiti di inserire una carta di credito a garanzia anche per le prenotazioni effettuate al telefono o via mail. I dati vengono salvati in ambiente sicuro, compliant allo standard PCI-DSS. 
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